苏州万瑞达电气有限公司售后服务承诺(苏州)
安装、调试：
1.苏州万瑞达电气有限公司安排专业服务人员前往用户所在地进行安装、调试，若需要并提供培训。
2. 验收完毕后，用户填写验收报告由双方签字各持一份备案。
保修期内 :
1. 保修期以货到、用户验收签字之日计算，保修期以保修证书为准。
2. 保修期内若发生质量问题，除非工作安排无法调整，苏州万瑞达电气有限公司专业服务人员应于两个工作日内到达用户所在地免费进行维修。
3. 保修期内发生因用户操作不当或非产品质量造成的故障，维修所需费用 , 苏州万瑞达电气有限公司将酌情向用户收取。
4. 保修期内 , 苏州万瑞达电气有限公司有责任对产品进行不定期巡查检修。
5. 维修完毕后应及时填写维修报告，维修报告应包括故障原因、处理情况及用户意见，维修报告由双方各持一份备案。
保修期外：
1.苏州万瑞达电气 有限公司负责产品的终身维修。
2. 保修期外如产品发生故障，除非工作安排无法调整，否则苏州万瑞达电气有限公司专业服务人员应于两个工作日内到达用户所在地。
3. 维修所需费用苏州万瑞达电气有限公司将酌情向用户收取，并提供收费清单以供查询。
4. 维修完毕后，专业服务人员应及时填写维修报告，维修报告应包括故障原因、处理情况和用户意见，维修报告由双方各持一份备案。
备注：
苏州万瑞达电气有限公司在充分满足客户产品的安装、维修和定期维护之外 , 并可提供以下服务：
1. 根据客户的特殊使用要求提供相应服务。
2. 组织客户到生产线参观、培训，学习先进技术和设备使用。
3. 对于客户在实际工作中提出的意见和建议，及时向生产技术部反馈,方便客户与技术部交流。 |
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